__CONFIG_colors_palette__{"active_palette":0,"config":{"colors":{"62516":{"name":"Main Accent","parent":-1}},"gradients":[]},"palettes":[{"name":"Default Palette","value":{"colors":{"62516":{"val":"rgb(19, 149, 186)"}},"gradients":[]}}]}__CONFIG_colors_palette__
Support
__CONFIG_colors_palette__{"active_palette":0,"config":{"colors":{"62516":{"name":"Main Accent","parent":-1}},"gradients":[]},"palettes":[{"name":"Default Palette","value":{"colors":{"62516":{"val":"var(--tcb-skin-color-0)"}},"gradients":[]}}]}__CONFIG_colors_palette__
Log in

Veelgestelde vragen - FAQ

1. Bereikbaarheid

Is Fledge ERP vanaf elke locatie bereikbaar?

Ja, je hebt alleen een internetverbinding en een computer, tablet of mobiel nodig.

Heb ik een snelle internet verbinding nodig?

Nee, dat hoeft niet. Een 3G/4G/5G Wifi of vaste internetverbinding is voldoende. Fledge ERP werkt vanaf 4Mbps al snel. Dus een een glasvezel of andere snelle internetverbinding is niet nodig.

Hoe test ik de snelheid van mijn internetverbinding?

Via deze website kun je direct je eigen internetsnelheid testen.

Neemt mijn internet snelheid af als meerdere gebruikers aan het werk zijn?

Nee, dat zal niet gebeuren. Alleen de schermen worden over de lijn gestuurd. Niet de data zelf.

Op welke tijden kan ik inloggen?

Je kunt 24 uur per dag, 7 dagen per week en 365 dagen per jaar inloggen. Waar en wanneer je wilt.

2. Veiligheid en bescherming

Zijn mijn eigen gegevens veilig opgeslagen?

Fledge ERP software staat bij onze cloudpartner Previder, zijnde een Nederlands datacenter die over de meest geavanceerde firewall, software en infrastructuur beveiliging beschikt.

Ben ik beschermd tegen virussen?

Je data is beschermd tegen virussen en ransomware en wordt dagelijks gemonitord en bewaakt via onze cloudpartner Previder in Hengelo (Overijssel).

Waar staat mijn data?

Al je data staat veilig op de servers bij het professionele datacenter van Previder in Nederland. Voor extra veiligheid wordt de data verspreid over 2 locaties in Nederland.

Hoe hoog is de veiligheidsgraad?

De ervaring leert dat een gemiddeld MKB bedrijf, die software op een eigen server heeft staan, veel minder zwaar beveiligd is dan de data die bij onze professionele cloudpartner Previder staat. Daar is de beveiliging op verschillende niveaus geregeld, variërend van back-up procedures, beperkte toegang tot de servers en tot de data. De beveiligingsmaatregelen worden uiteraard ook periodiek door onafhankelijke instanties gecontroleerd. Onze cloudpartner Previder levert ook keiharde garanties om de beschikbaarheid, veiligheid en integriteit van data te garanderen.

Worden er regelmatig PEN testen gedaan?

Op basis van de ISO certificeringen van onze cloudpartner Previder doen zij een aantal keren per jaar pentesten. Het resultaat van de pentesten kan worden ingezien in overleg met onze Security Officer.

Hoe gebeurt het netwerkwerkbeheer?

Fledge ERP maakt gebruik van een beveiligde managed firewall. Poorten kunnen op aanvraag dicht of open worden gezet.

Waar staan de servers?

Alle cloudservers staan en blijven in: oftewel PDC1 of PDC 2 bij onze cloudpartner Previder in Hengelo Overijssel, Nederland. Dit geldt ook voor de back-ups. En Previder heeft een Nederlandse eigenaar.

Kan ik zelf mijn wachtwoord voor Fledge aanpassen?

Jazeker! Wij raden dit zelfs aan. Je hoeft alleen je huidige gebruikersnaam en wachtwoord in te vullen, zodat je daarna je eigen nieuwe wachtwoord kunt opgeven. Let op: dit gaat om de login gegevens voor het Fledge loginscherm van ons ERP pakket.

3. Beheer en techniek

Moet ik zelf de updates installeren?

Nee, je hoeft hier zelf niets voor te doen. Fledge ERP krijgt automatisch periodieke updates. Hier zitten verbeteringen en nieuwe functionaliteiten in. Je hebt daarom altijd de laatste versie.

Moet ik zelf back-ups maken?

Nee, dat hoeft niet meer. Wij zorgen voor een back-up met een retentie van 7 dagen.

Wat heeft de client PC nodig?

Deze installeert eenmalig de client setup. Dit is een kleine installatie, die er voor zorgt dat je verbinding kunt maken met Fledge ERP. Alleen de poort 443 (https) wordt gebruikt om de beveiligde verbinding te faciliteren. Automatisch krijg je een Fledge bureaublad icon op je desktop voor snelle toegang.

Welk type cloud oplossing is dit?

Fledge ERP is een zogenaamde SaaS oplossing met loadbalancing voor extra performance en stabiliteit.

Kunnen anderen mijn data zien?

Nee. Fledge ERP maakt gebruik van de OpenEdge multi-tenancy technologie database oplossing. Deze state-of-the-art architectuur garandeert de veiligheid van data per klantomgeving.

Wie beheert het Operating System?

Onze cloudpartner Previder doet zelf het Operating System (OS) beheer.

Waar moet mijn pc aan voldoen?

Om met Fledge ERP te kunnen werken heb je i.v.m. het hoge beschermingsniveau, minimaal Windows 7 nodig.

Hoe kan ik weer verbinding maken?

Specifiek voor Windows 7:

De oorzaak hiervan heeft te maken met niet uitgevoerde optionele Windows updates op je eigen Windows 7 computer.Het aanzetten van optionele updates is een aanvinkoptie van de Windows Updates, die nu absoluut nodig zijn. Een van deze optionele updates betreft de rdp-verbinding. Bij deze de rechtstreekse download links met updates die moeten worden geïnstalleerd op de pc waarmee geen verbinding kan worden gemaakt:

Deze updates dienen te worden doorgevoerd bij de betreffende Windows 7 pc's welke een probleem hebben met de verbinding naar Fledge ERP.


Voor alle Windows versies:

Lukt het nog steeds niet om verbinding te maken? Dan kan het zijn dat een standaard Windows dll-bestand niet meer geregistreerd is. Voer de volgende stappen uit om dit op te lossen:

  1. Klik op de Start knop om het Start menu te laten verschijnen
  2. Tik in: cmd (druk NIET op enter)
  3. Klik in de lijst met zoekresultaten met de rechtermuisknop op cmd en kies: Als Administrator uitvoeren
  4. Tik in: regsvr32 wksprtps.dll
  5. Druk op enter

Hebben bovenstaande stappen niet geholpen, controleer dan de volgende registerinstelling (doe dit in overleg met uw systeembeheerder):

  1. start regedit (als Administrator)
  2. ga naar HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Lsa
  3. Kijk of de waarde LMCompatibilityLevel bestaat en zo ja, verwijder deze

Let op: deze registersleutel heeft invloed op de windows authenticatie. Het kan zijn dat deze sleutel bewust is aangemaakt m.b.t. verbindingen met Microsoft Exchange of Microsoft SQL Server. In uitzonderlijke gevallen kan het nodig zijn dat de registersleutel moet blijven bestaan, maar dat dan de waarde 4 moet worden ingevuld. Laat het aanpassen van deze registersleutel alleen door (of in overleg met) uw systeembeheerder gebeuren.

Kan ik Fledge ERP op mijn tablet of iPad krijgen?

Ja dat kan! Fledge ERP werkt ook op je tablet of iPad. Hierdoor heb je altijd en overal de beschikking over je bedrijfsinformatie. Hoe je Fledge op je iPad zet lees je hier: Fledge op de iPad.

4. Functionaliteit

Blijven mijn (maatwerk) rapporten wel werken?

Ja, al je (maatwerk) rapporten blijven werken.

Kan ik Word en Excel documenten openen?

Ja, al je opgeslagen documenten worden geopend met je eigen applicaties.

Kan ik Excel exports maken vanuit overzichten?

Ja, Excel exports maken is mogelijk vanuit diverse schermen en overzichten.

Is Outlook Connect beschikbaar voor Fledge?

Jazeker! We hebben een speciale Outlook Connect voor Fledge ontwikkeld. Je kunt gewoon je eigen Outlook, die nu op je computer staat, blijven gebruiken. Daarnaast kun je e-mails koppelen, bijlages opslaan bij relaties, offertes en informatie zoeken per relatie, en nog veel meer!

Kan ik e-mailen vanuit Fledge?

Ja. De e-mail blijft gewoon werken via je eigen Outlook. Verder kun je gegenereerde documenten, zoals PDF’s ook gewoon blijven e-mailen. 

Kan ik printen vanuit de cloud?

Jazeker! Op het moment dat je met Fledge ERP werkt, zijn al je printers meegenomen in de sessie. Je kunt dus gewoon printen naar printers en labelprinters.

Blijft mijn Dymoprinter werken?

Jazeker! Je Dymoprinter blijven gewoon werken met Fledge. Komen je labels er toch niet helemaal recht uit, dan kan het zijn dat je printerdriver een update moet hebben van de printerleverancier. Dit is nodig als bij de printereigenschappen, tabblad Apparaatinstellingen, er bij de optie “Toewijzing van papierformaat aan lade” niets kan worden ingesteld.


Hieronder staat een instructie om de printerdriver van een Dymo LabelWriter 400/450 zelf geschikt te kunnen maken.


  1. Ga naar Menu Start -> Uitvoeren
  2. Tik in: kladblok
  3. Klik met de rechtermuisknop op Kladblok en kies: Als Administrator uitvoeren
  4. Ga in Kladblok naar menu Bestand -> Openen
  5. Blader naar de map: C:\Windows\System32\spool\drivers\x64\3
  6. Verander het filter van “Tekstdocumenten (*.txt)” naar “Alle bestanden (*.*)”
  7. Heeft u een LabelWriter 400, open dan het bestand LW400C.GPD
    Heeft u een LabelWriter 450, open dan het bestand LW450C.GPD
  8. Op regel 20 begint de volgende tekst:
    *Feature: InputBin 
    {
    *rcNameID: =PAPER_SOURCE_DISPLAY
    }
  9. Verander deze in:
    *Feature: InputBin 
    {
    *rcNameID: =PAPER_SOURCE_DISPLAY
    *DefaultOption: Option1
    *Option: Option1
    {
    *rcNameID: 303
    *OptionID: 303
    }
    }
  10. start de computer opnieuw op.
  11. Ga naar de printereigenschappen van de Dymo. Op tabblad Apparaatinstellingen, kan bij de optie “Toewijzing van papierformaat aan lade” nu het juiste labelformaat worden gekozen.

5. Prijzen

Wat kost Fledge ERP?

Je kunt al vanaf € 25 per maand, per gebruiker (incl. hosting) instappen.

Zijn er opstartkosten?

Hoeft er geen data mee? Dan kun je direct aan de slag gaan, zonder investeringsdrempel. Ook kun je snel opschalen, zonder extra kosten, dankzij onze multi-tenancy omgeving.

Wil je alle historie en lopende administratie mee verhuizen? Dan kun je gebruik maken van onze full-service migratietool. Neem voor meer informatie contact met ons op: 088 234 7800 of info@fledge.nl

Zit ik vast aan een abonnement?

Nee. Fledge ERP is per dag opzegbaar. Ook kun je zelf dagelijks de licenties aanpassen, via de bedrijfsbrede online licentieviewer.

Welke extra kosten komen erbij?

In principe geen. Je betaalt alleen voor je licenties, per gebruiker, per dag.


Wel is het mogelijk om op bedrijfsniveau enkele extra functionaliteiten toe te voegen. Zoals de cloud connecter en volautomatische back-ups. Voor die functionaliteiten betaal je een bepaald vast bedrag, per maand.

6. Migratie

Hoe lang duurt een migratie?

De feitelijke migratie naar Fledge ERP kunnen we binnen 1 dag realiseren, via onze full-service migratietool. De weken ervoor bieden we ruim de mogelijkheid om iedereen voor te bereiden en diverse testen uit te voeren. Pas bij wederzijds groen licht, wordt de migratie daadwerkelijk uitgevoerd.

Wie voert de migratie werkzaamheden uit?

Alle activiteiten zullen via een zogenaamde 'remote sessie' door ons worden uitgevoerd.

Wat gebeurt er met onze database?

Wij zullen ter plekke een back-up van de database maken, inpakken en via Teamviewer of FTP overhalen naar onszelf. Wij zorgen daar dus voor. Vervolgens gaan we aan de slag, middels onze migratietool, om jullie database geschikt te maken voor de cloud.

Wat gebeurt er na de migratie?

Het enige wat elke gebruiker dan nog hoeft te doen, is eenmalig een setup opstarten zodat die kan inloggen en automatisch een icoon op zijn bureaublad krijgt. Dat is alles! Je kunt daarna gewoon verder werken waar je gebleven was.

Staat je vraag er niet bij?

Stel gerust je vraag via het formulier of neem rechtstreeks contact met ons op. We helpen je graag!

Onze partners:

university-twente
Progress
Previder
kennispark-twente
>